首页 客户服务 售后服务 售后服务流程 售后服务理念 售后服务政策     程序一 轮胎出现问题，客户向所购轮胎处提出索赔要求； 程序二 轮胎经销处对于不能当场给予答复的轮胎，向总经销商提出索赔申请； 程序三 总经销商将各分销商的索赔内容汇总，并通报锦湖(中国)轮胎有限公司，申请处理； 程序四 锦湖(中国)轮胎有限公司售后服务人员每月到各地区总经销商处，统一进行问题轮胎的退赔判定工作，并向总经销商出具索赔单，双方签字认可； 程序五 根据索赔单内容，由总经销向各分销商进行轮胎退赔。 程序六 由分销商向客户进行轮胎退赔。 程序七 服务热线：021-61391246  61391232 对于因使用不当造成的损伤，将不予索赔，因此，无论是锦湖(中国)轮胎有限公司售后服务人员还是轮胎经销商，都有义务向客户进行解释说服工作。